潞安集团王庄煤矿“知心姐姐服务热线”让关爱就在身边
日期:2019-04-23 浏览次数: 字号:[ ]

4月11日10时许,电话铃声响起,潞安集团王庄煤矿女职工部副部长曹小江接起电话。原来是一名基层女职工委员询问近期要举办的一个活动的情况。曹小江告诉记者,“5932736”是该矿女职工部的电话,同时也是女职工维权热线。热线刚开通时,她一天最多接过200多个电话,反映的都是女职工家庭、工作、心理方面的问题,能电话里解决的电话里解决,电话里解决不了的登门解决。“女职工最无助的时候就是体现工会作用的时候,要让她们感受到 ‘娘家人’就在身边。”曹小江说。

2005年3月,为了更好地服务女职工,王庄煤矿女职工部开展了女职工维权调查活动。在基层走访时,一名女职工说:“有些事情憋在心里很难受,遇到事情也不知如何解决,要是能和你们及时反映、沟通就好了。”听了女职工的心声,该矿女职工部立即召开会议研究。不久,该矿女职工部就在全厂下发《成立女职工维权热线的通知》,“5932736”成了维权热线。

女职工维权热线开通14年来,解决婆媳、婚姻、教子等家庭类矛盾80余起,上下级关系、同事关系、工资奖金等工作纠纷100余起,心理咨询、邻里关系等电话咨询5000余次。王庄煤矿女职工部通过女职工维权热线,及时了解和解决女职工在工作、生活中遇到的困惑和麻烦,实实在在地为其解决困难,让女职工们感受到“娘家人”就在身边。“5932736”这条畅通无阻的热线也被女职工亲切地称为“知心姐姐服务热线”。

“反反复复地讲、实实在在地帮、扎扎实实地干”,王庄煤矿女职工部的工作法得到了大家的一致认可,连续多年获得潞安集团“模范女职工委员会”称号。

 

文本编辑 : 山西(裴毛毛)